Reklamační řád

Jestliže si zakoupíte zboží z našeho e-shopu, máte ze zákona právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující, podle vámi zvoleného způsobu přepravy.

Informace ohledně práva na odstoupení od smlouvy:

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta 14 dní běží ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená osoba (nikoliv dopravce) obdrželi poslední položku objednaného zboží.

K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém odstoupení od smlouvy informovat prostřednictvím jednostranného prohlášení zaslaným (např. dopisem či e-mailem) na adresu Doktor Důlek s.r.o., Pospíšilova 1236/18a, 500 03 Hradec Králové, e-mail: . Můžete také využít uvedený formulář odstoupení od smlouvy/reklamační list, to však není povinností.

Lhůtu pro odstoupení od smlouvy dodržíte, odešlete-li své prohlášení o odstoupení před vypršením této lhůty.

Upozorňujeme, že práva odstoupit od smlouvy nemůžete využít u zboží, které bylo po doručení použito a které ze své povahy, že bylo vyrobeno na zakázku či speciálně upraveno, není možné vrátit.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Odstoupíte-li od kupní smlouvy, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu (kromě případných dodatečných nákladů vzniklých proto, že byl Vámi vybrán způsob doručení odlišný od standartního nejlevnějšího způsobu doručení, který nabízíme), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od kupní smlouvy. Navrácení plateb provedeme stejným způsobem, který jste použil pro uhrazení původní objednávky, ledaže s vámi výslovně sjednáme jiný způsob platby. V důsledku vrácení plateb Vám nebudeme účtovat žádné náklady. Platby k vrácení jsme oprávněni zadržet do doby, než obdržíme zpět zboží, anebo než nám poskytnete důkaz o tom, že jste zboží odeslali zpět, a to podle toho, co nastane dříve.

Lhůta se považuje za dodrženou, pokud zboží před uplynutím 14-denní lhůty odešlete.

Náklady na vrácení zboží nese kupující, podle vámi zvoleného způsobu přepravy.

Odpovědní jste pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nesprávného nakládání s tímto zboží, tedy jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Formulář odstoupení od smlouvy/Reklamační list 

Hodláte-li odstoupit od kupní smlouvy, prosím vyplňte následující formulář a odešlete nám jej na e-mail , případně se zbožím na níže uvedenou adresu.

Adresát:

Doktor Důlek s.r.o.,
Pospíšilova 1236/18a
500 03 Hradec Králové,
e-mail:

Datum poslední aktualizace: 19.10.2020